Вопросы и ответы

Платформа рассчитана на учеников 5–11 классов. В профиле ребёнка указывается класс: от него зависит доступность предметов и учебных материалов. Начинайте с темы, которую сейчас проходят в школе или которую нужно повторить.

В домашних заданиях представлены математика, алгебра, геометрия, физика, химия, русский и английский языки. Набор доступных предметов зависит от класса и настроек доступа ребёнка. Например, отдельные предметы появляются только в старших классах — это не обязательно ошибка.

Создайте аккаунт родителя, добавьте профиль ребёнка и настройте ему вход. В кабинете родителя выберите доступные условия занятий. Затем ребёнок входит в свой кабинет, выбирает предмет в домашних заданиях или открывает подготовку по темам. Для занятий и просмотра отчётов используются разные кабинеты.

В домашних заданиях ребёнок работает со своей тетрадью и получает помощь по фотографии решения. В подготовке по темам он изучает материал внутри платформы: читает объяснение, разбирает примеры и выполняет доступные задания. Эти сценарии дополняют друг друга: можно сначала повторить тему, а затем вернуться к школьной работе.

Нет. ScholarCat помогает самостоятельно заниматься между уроками: разобраться в решении, повторить тему и получить подсказку. Учитель объясняет материал с учётом школьной программы и конкретного ученика. Если затруднение повторяется, покажите ему задание и обсудите, что стоит разобрать вместе.

Лучше показать и условие, и собственные шаги решения. Так помощник сможет понять, где возникла трудность. Если в кадре не видно условия, важного рисунка или предыдущего вычисления, ответ может оказаться неполным. В комментарии можно коротко написать, какой шаг вызывает вопрос.

Используйте доступные под ответом уточнения: например, «Объяснить проще» или «Другой способ». Они продолжают разбор того же задания. Если помощник неверно прочитал запись, отправьте более чёткое фото и укажите, что именно нужно перепроверить.

Помощник предназначен для учебного задания и выбранного предмета, а не для свободной переписки. Уточняйте условие, ход решения или объяснение. Посторонние вопросы и просьбы изменить роль помощника не относятся к этому сценарию. Если ответ ушёл в сторону от задания, сообщите в поддержку.

Пауза нужна для перерыва, после которого ребёнок планирует продолжить то же занятие. Завершение отмечает, что работа над уроком окончена. Не оставляйте законченное занятие на паузе: от статуса урока зависит, как он будет представлен в итогах и отчётах.

Нажмите «Завершить урок» и следуйте инструкции для отправки итоговой фотографии. Дождитесь подтверждения завершения на странице. Просто закрыть вкладку — не то же самое, что завершить урок: занятие может остаться незавершённым.

Отправленные сообщения и результаты связаны с уроком. Войдите в тот же аккаунт ребёнка и продолжите нужное занятие. Фото, которое было только выбрано на телефоне, но ещё не отправлено, может потребоваться выбрать заново. Перед закрытием дождитесь подтверждения отправки.

В открытом уроке нажмите «Отправить результат» и отсканируйте QR-код телефоном. На открывшейся странице сделайте фото или выберите снимок, дождитесь проверки и отправьте его. Не передавайте ссылку и QR-код другим людям: они предназначены для загрузки в ваше занятие.

Положите тетрадь ровно и снимайте сверху при хорошем освещении, без бликов и сильных теней. В кадре должны быть видны условие и нужные шаги решения. Проверьте, различимы ли дроби, степени, минусы и буквы. Чем аккуратнее запись, тем меньше риск неверного распознавания.

Да, можно продолжать работу в том же диалоге и отправлять следующие снимки. Дождитесь подтверждения отправки первого фото, затем снова откройте отправку результата. Для нового снимка лучше использовать QR-код из текущего урока, а не сохранённую ранее ссылку.

Отклонение означает, что проверка обнаружила лицо или недопустимое содержимое: сделайте новый снимок только с заданием. Техническая ошибка означает, что файл не удалось прочитать или проверить; она сама по себе не говорит о нарушении. Попробуйте новый снимок и проверьте подключение. Если ошибка повторяется, отправьте в поддержку её текст и модель устройства, но не личные фотографии.

Вернитесь к открытому уроку на компьютере и создайте новый QR-код через отправку результата. Используйте новую ссылку на телефоне. Ссылки ограничены по времени; старый QR-код со снимка экрана может уже не подходить.

Сначала проверьте состояние обработки в чате. Если снимок принят и идёт проверка решения, не отправляйте его повторно: разбор занимает время. Во время ожидания можно сделать короткий перерыв или поиграть с котом, если мини-игра показана в чате. Если появилось сообщение об ошибке, используйте предложенное действие или обратитесь в поддержку.

Нет. Камера контроля анализирует кадры на устройстве ребёнка, а на сервер передаются сведения о присутствии и обнаружении телефона. В отчёте родитель видит события занятия, а не прямую трансляцию. Фотографии заданий отправляются отдельно и могут быть доступны в результатах и уведомлениях.

Проверьте разрешение на камеру для сайта в браузере и настройках устройства. Закройте другие приложения, которые могут использовать камеру, и попробуйте снова. Для фотографирования тетради и контроля за занятием камера включается в разных сценариях. Если проблема остаётся, сообщите в поддержку устройство, браузер и текст ошибки.

Родитель может управлять доступностью контроля камеры в настройках обучения ребёнка. Во время перерыва используйте паузу урока: камера этого занятия останавливается. Отключение контроля присутствия не отменяет проверку безопасности фотографии перед её отправкой.

Проверьте выбранного ребёнка и период — день или неделю. Чтобы появился итог занятия, ребёнку нужно начать урок и завершить его. Если занятий по предмету за выбранный период не было, пустая карточка может не отображаться. Подробности ищите в разделе отчётов.

Нет, это оценка работы внутри ScholarCat. Читайте её вместе с комментарием к заданию: важнее понять, что получилось и какой шаг требует внимания. Автоматический разбор может ошибаться, особенно если фотография или почерк неразборчивы.

Не обязательно. Ребёнок мог наклониться, выйти из кадра за тетрадью или оказаться в плохо освещённой части изображения. Распознавание также может ошибаться. Событие — повод спокойно уточнить ситуацию, а не доказательство того, что ребёнок избегал занятия.

В кабинете родителя откройте настройки каналов уведомлений и подключите Telegram, ВКонтакте или оба канала по инструкции на экране. Через них приходят предусмотренные сервисом события и результаты занятий. Проверьте, что подключение подтверждено и сообщения от бота или сообщества не заблокированы.

Оформить доступ можно в разделе «Подписка» кабинета родителя. Перед оплатой проверьте выбранного ребёнка, срок и итоговые условия. Добавление профиля ребёнка само по себе не означает, что ему уже оформлен доступ.

Да. Разовая оплата и подписка с автопродлением — разные варианты оформления. Для автопродления нужны отдельные явно отмеченные согласия. Проверьте выбранный вариант и условия на экране оплаты; сам факт регистрации не включает автопродление.

Проверьте правильность адреса, папки «Спам» и «Рассылки». Доставка может занять некоторое время. Если письма нет, воспользуйтесь повторной отправкой, когда она станет доступна. Не сообщайте код подтверждения другим людям, в том числе в обращении в поддержку.

Используйте раздел обращений по персональным данным или напишите в поддержку. Для действий с данными может потребоваться вход в аккаунт, чтобы подтвердить, что обращаетесь именно вы. Условия обработки описаны в Политике конфиденциальности.